1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Информация, размещенная на сайте интернет-магазина Мастер Плиткин по адресу www.masterplitkin.ru, содержит условия предложения покупки товара и представляет собой публичную оферту согласно ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации о продаже товара дистанционным способом. Акцептом Покупателя является оформление заказа на предложенный товар.

В своей деятельности интернет-магазин Мастер Плиткин руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 N 612 и иным действующим законодательством Российской Федерации.

Настоящие условия могут быть изменены интернет-магазином без какого-либо специального уведомления, новая редакция оферты вступает в силу по истечении 3 (трех) дней с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией оферты, и не распространяется на правоотношения между Покупателем и интернет-магазином, возникшие до вступления новой редакции в силу. Действующая редакция Правил (условий) всегда находится на странице по адресу: https://masterplitkin.ru/offerta/.

Покупатель обязуется внимательно прочитать текст данной Оферты. Если Покупатель не согласен с ее условиями, или с каким-либо пунктом условий, Продавец предлагает Покупателю отказаться от заключения Договора Оферты и использования услуг Продавца.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ УСЛОВИЙ

Интернет-магазин - Интернет-сайт, расположенный в сети Интернет на доменном имени по адресу www.masterplitkin.ru, предназначенный для предоставления Покупателю посредством сети Интернет сведений, необходимых при совершении покупки, в том числе об ассортименте товаров, ценах, Продавце, способах и условиях оплаты и доставки, для приема от Покупателей посредством сети Интернет сообщений о намерении приобрести товары, а также для обеспечения возможности доставки товаров Продавцом либо его подрядчиком по указанному Покупателем адресу либо до пункта самовывоза.

Веб-сайт интернет-магазина - принадлежащая интернет-магазину и администрируемая им совокупность логически связанных между собой веб-страниц, содержащих данные о товарах и условиях их покупки, по адресу www.masterplitkin.ru.

Товар - любая реальная вещь или электронный ресурс, представленный в каталоге интернет-магазина на его сайте.

Покупатель - лицо, как приобретающее либо заказывающее товар, так и намеревающееся заказать или уже использующее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (посетитель сайта). Продавец – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров дистанционным способом посредством интернет-магазина Мастер Плиткин.

Персональные данные - информация, предусмотренная Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" и Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", добровольно и осознанно предоставляемая Покупателем при оформлении заказа в интернет-магазине и необходимая для исполнения интернет-магазином заказа Покупателя.

Защита персональных данных - меры интернет-магазина Мастер Плиткин по обработке персональных данных Покупателя с целью статистических обработок, маркетинговых исследований, повышения эффективности обслуживания каждого Покупателя, предоставления эксклюзивной информации о специальных предложениях, новинках и других маркетинговых материалов.

Заказ - электронная или устная должным образом оформленная заявка Покупателя на приобретение Товара из каталога интернет-магазина Мастер Плиткин, согласованная Сторонами, принятая и оформленная оператором интернет-магазина.

Договор - соглашение купли-продажи между Покупателем и интернет-магазином Мастер Плиткин о приобретении Покупателем определенных Товаров по определенной цене, с доставкой в согласованные сроки на определенных условиях доставки или получения.

Услуги - комплекс мероприятий интернет-магазина Мастер Плиткин в отношении Покупателя, осуществляемый с целью исполнения условий Договора, включающий в себя, но не исчерпывающий, такие услуги, как доставка Заказа Покупателю, информирование Покупателя о процессе исполнения Договора и т.д.

3. УСЛОВИЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА

3.1. Защита интеллектуальной собственности.

Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на сайте, являются собственностью интернет-магазина Мастер Плиткин.

3.2. Электронный каталог. Описание и цена Товара. Наличие Товаров, представленных в каталоге интернет-магазина Мастер Плиткин, определяется индивидуальным статусом Товара, отображаемым в жанровом каталоге, а также на карточке Товара с подробным описанием его характеристик. Вся информация о Товаре, представленная на сайте, носит информационный характер, не является рекламой и не может в полной мере передавать всю информацию о свойствах и характеристиках Товара.

Фото, схемы, рисунки, видеоизображения образцов Товара в каталоге являются собственностью интернет-магазина или его контрагентов. Каждое изображение образца сопровождается текстовой информацией о Товаре. Качество настройки и особенности экрана компьютера Покупателя могут искажать цветовую гамму представленного Товара. Покупатель имеет право обратиться в службу поддержки интернет-магазина за дополнительной информацией о заинтересовавшем его Товаре. По просьбе Покупателя менеджер интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара.

Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на сайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Любые характеристики Товаров могут быть изменены изготовителем Товара без предварительного уведомления. Товар в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства Российской Федерации.

В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед созданием Заказа, Покупатель должен обратиться за консультацией в интернет-магазин.

3.3. Информация интернет-магазина о Товаре.

На сайте предоставлена полная и достоверная информация об основных потребительских свойствах Товара, о месте нахождения продавца, о месте изготовления товара, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, о порядке оплаты товара. В момент передачи Товара Покупателю доводится до сведения информация о Товаре в технической документации, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

Сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров, указанных в п. 4 ст. 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством РФ о техническом регулировании.

3.4. Ответственность Сторон за достоверность информации. Каждая Сторона несет ответственность за недостоверность предоставляемой ею информации. Интернет-магазин не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при создании Заказа.

Для оформления Заказа Покупатель должен предоставить действительные данные, необходимые для выполнения Заказа. Ответственность за действительность и/или актуальность предоставленных данных, а также за некорректные данные, предоставленные Покупателем и/или представителем Покупателя, несет Покупатель.

Настоящими Условиями Покупатель уведомлен, что продажа Товара в интернет-магазине осуществляется в реальном времени (круглосуточно) и подразумевает изменение цены и его наличия без предварительного уведомления об этом. В связи с этим Товар резервируется за Покупателем только после обработки Заказа оператором интернет-магазина.

Момент заключения Договора - в части обязательств интернет-магазина по передаче определенного Товара - с момента получения электронного сообщения Покупателя о его заказе и с моментом получения предоплаты;

- в части обязательств Покупателя по созданию условий для получения и осмотра Товара - с момента получения интернет-магазином электронного сообщения Покупателя о заказе Товара;
- в части оплаты Товара Покупателем – исходя из выбранного Покупателем в разделе сайте способа оплаты Товара.
Договор считается окончательно заключенным в надлежащей форме с момента выдачи интернет-магазином Покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату Товара.

Иной момент или иные условия заключения Договора могут быть специально предусмотрены законом или самим Договором (в том числе условиями стандартных форм, к которым присоединяется Покупатель).

3.5. Ограничение ответственности интернет-магазина за Товар и его использование. Нарушение Покупателем установленных правил пользования Товаром освобождает интернет-магазин от ответственности.

Интернет-магазин освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Интернет-магазин освобождается от ответственности за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Покупателя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков Товара, если докажет, что вред причинен вследствие нарушения Покупателем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

Соглашаясь с условиями Оферты, Покупатель подтверждает, что он является дееспособным гражданином, достигшим 18 лет, или представителем действующей компании, имеющим необходимые документы для действия от имени данного юридического лица. Оформив заказ, Вы извещаете о своем полном и безоговорочном согласии с содержанием заказа и выражаете согласие на заключение договора в соответствии с ч. 2 ст. 158 ГК РФ.

3.6. Заказ Товара.

- Покупатель Интернет-магазина имеет право оформить Заказ на любой Товар, представленный на Сайте и имеющийся в наличии на складе Продавца. Осуществляя Заказ на Сайте Интернет-магазина, Покупатель принимает на себя обязательства по оплате Заказа/Товара и его приемке, а Продавец принимает обязательства по передаче в собственность Покупателя оплаченного Заказа/Товара.

- Заказы принимаются Продавцом через систему принятия Заказов, интегрированную в Сайт Продавца.

При этом интернет-магазин информирует Покупателя о том, что Заказ Покупателя и обязательства интернет-магазина возникают в момент согласования Покупателем состава Заказа, его стоимости и способа доставки на сайте интернет-магазина. Оформление Заказа происходит только после подтверждения заявки на Товар и корректности Персональных данных Покупателя.

- При оформлении Заказа Покупатель должен заполнить все обязательные к заполнению поля формы, предлагаемой Продавцом. В случае изменения состава Заказа при его обработке службами интернет-магазина его переформирование возможно только после согласования с Покупателем его окончательной комплектации.

- Случаи удаления Товара самим интернет-магазином из согласованного Заказа:

*Интернет-магазин информирует Покупателя об отсутствии у него годного Товара, что выяснилось при натурной комплектации Заказа и предпродажной проверке Товара, а обнаруженный самим интернет-магазином бракованный Товар не мог быть заменен качественным в разумные сроки.

*Партнер интернет-магазина - поставщик Товара находится в процессе ликвидации или в процедуре банкротства, и возник риск ненадлежащего исполнения поставки.

*Товар предварительного заказа не поступил в продажу. Выход товара в реализацию задерживается на неопределенный срок либо отменен изготовителем.

*Введены законодательные ограничения на свободную продажу заказанного Товара.

- Покупатель вправе полностью или частично отказаться от приобретения Товара в любой момент до оплаты Товара, поставив в известность Продавца по телефону или при доставке Товаров представителем службы доставки (работающей по договору с Продавцом)

Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходит от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара. Подтверждением перехода Права собственности на товар служит подпись покупателя в Товарном чеке, выданном Продавцом или службой доставки.

3.7. Оплата товара.

- Цена на каждую позицию Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным.

- Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.

- Оплата Заказа производится Покупателем в рублях.

- Способы оплаты Заказа указаны на Сайте в разделе "Оплата и доставка".

- Стоимость услуг Доставки оплачивается Покупателем одновременно с оплатой Товара.

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально (исходя из габаритов, региона, формы оплаты и способа доставки). Итоговая стоимость доставки Заказа согласовывается с Покупателем посредством телефонного звонка оператора интернет-магазина в момент оформления Заказа.

- Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцами самостоятельно и указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

3.8. Доставка и передача Товара Покупателю.

Способ доставки или получения Товара (самовывоз) Стороны согласовывают при оформлении Заказа.

- Покупатель вправе забрать свой заказ самостоятельно из пункта самовывоза. Адреса и режим работы пунктов самовывоза указаны на Сайте в разделе «Оплата и доставка»- «Самовывоз».

- В случае выбора услуги доставки товара при оформлении Покупателем заказа на сайте и оплаты этой услуги, Интернет-магазин вправе организовать доставку товара с привлечением услуг третьих лиц, оставаясь ответственным за надлежащее выполнение своих обязательств.

- Правила доставки товара автомобильным транспортом и подъема на этаж указаны на сайте интернет-магазина в разделе «Оплата и доставка».

- Срок доставки Товара Покупателю состоит из срока обработки заказа и срока доставки. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа, или по телефону - Оператором.

Оператор, обслуживающий данный Заказ, уточняет его детали, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия товара на складе и ожидаемых сроков его поступления, а так же от загрузки отдела логистики и иных причин, не связанных с Продавцом.

- Ожидаемая дата поставки товара сообщается Покупателю оператором, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.

Интернет-магазин приложит все возможные усилия для доставки Покупателю Товара так быстро, как это будет возможно, с учетом выбранного способа доставки.

Если доставка Заказа произведена в установленные сроки, но Заказ не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара.

3.9. Получение Заказа.

При выборе способа доставки, а также при получении в пункте выдачи Товара (самовывоз) Покупатель имеет возможность в момент передачи Товара проверить его качество и комплектацию, ознакомиться с правилами возврата Товара.

Покупатель обязан произвести визуальный осмотр упаковки с Товаром на предмет отсутствия вмятин, иных повреждений упаковки, а также путем встряхивания на предмет звона битого Товара внутри упаковки, затем произвести распаковку всех коробок Товара и осмотр для обнаружения Товара ненадлежащего качества.

При обнаружении каких-либо нарушений Покупатель вправе отказаться от Заказа или его части, содержащей Товар ненадлежащего качества, пропорционально оплатив при этом оставшийся в Заказе Товар и услуги по его доставке.

При доставке Заказ вручается непосредственно Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, Покупателем либо лицом, указанным в качестве Получателя Заказа, Заказ может быть вручен лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер Заказа и/или Ф.И.О. Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме.

При вручении предоплаченного Заказа Курьер в целях предотвращения случаев мошенничества имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность получателя. При этом интернет-магазин гарантирует Конфиденциальность и защиту Персональной информации получателя.

В случае если доставка Заказа произведена в оговоренные сроки, но Курьер не смог передать Товар Покупателю по вине получателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом. Повторная доставка Товара возможна только после подтверждения повторной оплаты Покупателем стоимости доставки.

При передаче Товара Покупатель проверяет комплектацию Заказа и качество Товара, после чего поставит на втором экземпляре бланка Заказа и/или товарного чека дату и подпись, подтвердив тем самым отсутствие претензий по качеству, комплектации и стоимости Товаров. В случае доставки Товара Покупателю с привлечением Третьих лиц при получении Товара Покупатель должен проверить комплектность Заказа до момента его оплаты. Факт оплаты Заказа означает отсутствие претензий по качеству, комплектации и стоимости Товаров. 3.10. Отказ от Товара, возврат Товара.

- Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение семи дней.

- Информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки Товара путем размещения на товарном чеке.

- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара в данном Интернет-магазине. Возврат Товара производится согласно условиям продажи: плитка - коробками, декоративные элементы - поштучно.

- Заявление о возврате товара считается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя. Заявление Покупателя на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Покупатель отказывается, а также с предоставлением документа, удостоверяющего личность покупателя (либо нотариальная доверенность на представителя), фискальный документ об оплате (чек), упаковка.

- Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

- Расчет количества товара может производиться Продавцом по исходным данным, предоставленным Покупателем, является консультативной услугой и не может быть причиной для претензии Покупателя. На выложенную плитку претензии (тон, калибр, цвет и т.д.) не принимаются.

- При отказе Покупателя от товара интернет-магазин должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

- Способы возврата платы за Товар:

* наличными при возврате Товара по месту нахождения Продавца;

* переводом на банковский или иной счет Покупателя, указанный в Заявлении Покупателя.

3.11. Гарантийные обязательства

Магазины Мастер Плиткин предоставляют гарантию на реализуемые товары в рамках гарантийных обязательств Производителей, а также гарантийных обязательств, предоставляемых Продавцом, на условиях, указанных в сопроводительной документации на товар. Рассмотрение гарантийных случаев осуществляется в сроки, регламентированные законодательством РФ. Действие гарантии начинается с момента передачи товара Покупателю.

3.12. Персональные данные.

Обработка персональных данных осуществляется Продавцом в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», иными применимыми актами законодательства Российской Федерации, а также Политикой конфиденциальности персональных данных, расположенных на сайте

В частности, Продавец при обработке персональных данных Покупателя и Получателя обеспечивает принятие необходимые правовых, организационных и технических мер для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространению. Размещенная Продавцом на Сайте Политика конфиденциальности персональных данных действует в отношении всей информации, которую интернет-магазин Мастер Плиткин может получить о Пользователе во время использования сайта, сервисов, программ и продуктов Интернет-сайта.

Продавец обязуется соблюдать конфиденциальность относящейся к Покупателю и (или) Получателю информации, которую Продавец получает в связи с оформлением и исполнением Заказа, за исключением общедоступной информации.

4.ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

К отношениям между Покупателем и интернет-магазином применяется законодательство Российской Федерации.

Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

В случае возникновения со стороны Покупателя вопросов и претензий он должен обратиться к операторам интернет-магазина по телефону, указанному на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.

Покупатель настоящим соглашается, что любые претензии относительно качества, количества и комплектности Товара, а также сроков доставки Товара подлежат направлению тому продавцу, чей Товар был заказан в Интернет-магазине.